Depuis que j’ai démarré dans le métier de Social Media Manager, s’il y’a bien un élément difficile à expliquer à mes clients, c’est bien ce qu’est une stratégie digitale !

Elle est souvent perçue comme un terme un peu barbare pour compliquer la mise en route des actions numériques.

Lorsqu’on me consulte, on a une problématique ou un objectif.

De ce fait, on me veut rapidement dans la réalisation, les mains dans le cambouis ! Mais vous conviendrez qu’aucun garagiste ne commencerait à réparer votre véhicule sans chercher votre panne ou votre objectif d’amélioration au préalable?

Et bien, pour les réseaux sociaux c’est la même chose, avant de démarrer il faut savoir pourquoi on le fait.

Bien sûr, d’une personne à l’autre ce travail peut-être plus au moins approfondit en fonction des cibles à atteindre et de la stratégie effectuée de manière globale.

Dans cet article, je veux vous convaincre si cela n’est pas déjà fait de l’utilité à long terme pour votre business de prendre le temps de poser votre vision d’entreprise avec un Social Media Manager.

La stratégie digitale, savez-vous ce qu’elle est véritablement?

Tout d’abord, la stratégie digitale ne concerne pas que les réseaux sociaux, même si un Social Media Manager sera spécialiste de cette partie de votre stratégie.

En effet, elle est l’ensemble des actions que vous réalisez en ligne afin d’atteindre vos objectifs.

Que ce soit pour accroître vos ventes, votre visibilité ou valoriser votre image de marque.

En fonction de l’analyse de votre positionnement marketing et de vos objectifs à court, moyen et long termes, vous définirez ces actions.

Cette analyse vous permettra de déterminer clairement entre autres :

• l’angle de vos contenus et votre ligne éditoriale
• Définir le rythme de publication
• Rechercher vos mots-clefs et sémantiques

Pour la partie spécifique des réseaux, cela vous orientera sur:

• Vos cibles
• Les réseaux sur lesquels être présents
• Les horaires de publications
• Les thématiques pertinentes sur lesquelles communiquer

C’est alors que votre Social Media Manager pourra vous recommander un plan d’action précis et adapté à votre situation propre. Vous aurez, de ce fait, une feuille de route claire à réaliser !

La stratégie digitale, un véritable défi pour les entreprises

Vous n’avez plus le choix

Ne nous voilons pas la face, aujourd’hui les entreprises n’ont plus le choix, elles doivent penser à leur présence en ligne. Cette dernière année passée derrière nos écrans a mi, d’autant plus, cette urgence en exergue.

Ignorer l’importance et la montée en puissance des outils digitaux est impossible. Tous ces nouveaux outils peuvent faire peur à qui n’a aucune connaissance dans ce domaine. Et c’est bien normal, tellement d’offres fleurissent sur le marché qu’il devient compliqué de s’y retrouver.

Alors, soyez lucide et ne confiez pas votre entreprise au premier commercial qui vous démarchera sur Linkedin avec une offre miracle ! Un professionnel compétent ne vous garantira pas des résultats, mais les moyens qu’il mettra en place pour œuvrer à vos objectifs.

Sachez que mettre en place une stratégie digitale prend du temps et qu’un professionnel sérieux s’engagera avec vous sur la durée.

Vous devez être à la page

Montrer que son entreprise se trouve en phase avec les évolutions de la société est aussi un indicateur fort pour vos cibles. Suivant les secteurs d’activité, vous pouvez vous permettre de ne pas vous tenir totalement à jour. Mais attendre ne vous fera que perdre du temps sur votre concurrence plus dynamique.

Par exemple, aujourd’hui vous estimez irritant de ne pas dénicher de renseignements ou de site internet sur une entreprise? Le consommateur est habitué à enquêter en amont, et s’il ne tombe pas sur vos informations, il trouvera celles de votre concurrent. 

Le consommateur veut tout dans l’instant

Le net permet une chose extraordinaire… l’actualisation des données en temps réel. Le consommateur s’habitue à cela et devient de plus en plus exigeant.

Vous fermez un jour votre boutique exceptionnellement et vous ne prévenez pas vos potentiels clients?

Vous devez vous engager

Comme pour tout, une présence régulière en ligne valorisera votre entreprise et démontrera votre sérieux. Assurez-vous de posséder un contenu planifié et régulier, avec un Community Manager à vos côtés.

Il deviendra votre binôme afin de déployer votre communication sur les réseaux sociaux de manière efficace.

Il n’y a pas de recette miracle, c’est pourquoi la stratégie s’affine, s’ajuste au fil du temps.

N’oubliez pas non plus que vos objectifs d’entreprise changent (saisonnalité, nouveaux produits…). Votre stratégie évolue donc aussi en parallèle afin de toujours être alignée avec vos valeurs de marque.

En demeurant régulièrement présent en ligne vous affirmez votre identité de marque. Vous augmentez également votre visibilité et atteignez un public cible plus large.

La mise en place d’une stratégie digitale permet à votre entreprise de se repenser sur les réseaux sociaux.

Les attentes en termes de communication de vos cibles restent différentes en ligne que sur des supports imprimés par exemple.

Pas de Community Management efficace sans stratégie digitale

Déléguer oui, mais correctement

Nombreuses sont les structures qui comme je le disais précédemment veulent se lancer sur les réseaux sociaux. Elles souhaitent à tout prix devenir actives, mais sans s’investir. Or, avant de missionner un free-lance, sachez ce que vous déléguez.

Ne demandez pas aux autres de prendre place dans votre tête ou dans votre vision d’entreprise.

Exprimez-vous, posez tout à plat. C’est grâce à cela que votre Community Manager va pouvoir organiser votre contenu sur vos réseaux.

En transmettant régulièrement vous serez garant d’une prise de parole personnalisée et cohérente. Ceci donnera une image solide à votre entreprise.

Une communication improvisée n’obtient souvent que très peu d’efficacité et peut même vous desservir. Réfléchir sur sa stratégie digitale va préciser votre positionnement et l’utilisation à faire de vos médias sociaux.

Intégrer votre stratégie digitale à votre approche marketing globale

Dans l’idéal, l’ensemble des choix que vous prenez sur la communication de votre entreprise doivent structurer votre stratégie digitale. Cette cohérence demeure primordiale.

Tout au long de l’année, vous faites parler de vous, que ce soit en tant que sponsor, sur votre site web, via des avis clients, à la radio… N’oubliez jamais de créer du lien entre toutes vos actions ! Il serait dommage de payer une visibilité dans la presse et de ne pas donner le relais sur les réseaux.

Rien de tel qu’un planning, pour votre communication globale, pour vous y retrouver. Il servira à votre Community Manager pour réaliser des contenus toujours en lien avec vos autres interventions.

Un budget à part entière

La mise en place d’une stratégie digitale s’inscrit donc dans une réflexion globale sur la communication de votre entreprise.

Votre budget annuel doit l’intégrer. Par conséquent avant d’entamer votre démarche je vous conseille d’évaluer vos coûts en demandant un rendez-vous avec un professionnel qui pourra effectuer un devis.

Évaluer le budget que vous pouvez consacrer annuellement à votre communication. Cela permettra à votre Social Media Manager de vous proposer un calendrier réaliste et cohérent. La stratégie coute cher, mais elle peut être intégrée à un forfait mensuel et de ce fait, lisser vos couts sur l’année.

Faites attention à ne pas regarder que le prix. L’option la moins chère ne sera pas forcement la plus adapté pour vous, et gare aux options à ajouter en cours de route. Privilégier une personne avec qui vous vous trouvez en confiance même si elle reste plus chère. Pensez que vous allez collaborer avec elle sur le long terme.

J’espère que cet article vous aura éclairé sur l’intérêt d’une bonne stratégie digitale. Vous êtes désormais armés pour y réfléchir, et trouver LA personne qui vous guidera.

N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez un accompagnement !